35.6માં $2016 બિલિયનના નફાના અંદાજો હોવા છતાં, એરલાઈન્સે મોબાઈલ કોમર્સમાંથી ઉભરી રહેલી આવક અને નફાની સંભવિતતા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ, સેલપોઈન્ટ મોબાઈલના નવીનતમ માસિક ઉદ્યોગ સંક્ષિપ્ત અનુસાર, "એરલાઈન ક્ષેત્રે મોબાઈલ કોમર્સ અને પેમેન્ટ ઈનોવેશન."
મોબાઇલ વાણિજ્ય વ્યૂહરચનાઓ અને ચુકવણી ઉકેલોને અપનાવતી એરલાઇન્સ વર્તમાનમાં બિનઉપયોગી ડાયરેક્ટ-ચેનલ અને આનુષંગિક વેચાણ માટે કાયમી, આંતરિક લિંક્સ સ્થાપિત કરીને લાભ મેળવે છે, અને તેઓ કંપનીવ્યાપી માનસિકતા બનાવે છે જે તેમના મુસાફરોના મોબાઇલ-કેન્દ્રિત વર્તણૂકો સાથે વધુ નજીકથી સંરેખિત થાય છે.
ઈ-માર્કેટરે 817 સુધીમાં વૈશ્વિક ડિજિટલ પ્રવાસ ખર્ચ $2020 બિલિયનની આગાહી સાથે, આવકની સંભાવના વિશાળ છે. SITA ના સંશોધન મુજબ, 90% થી વધુ પ્રવાસીઓ ફ્લાઇટ શોધવા, ફ્લાઇટ અપડેટ્સ મેળવવા અને બોર્ડિંગ પાસ મેળવવા માટે મોબાઇલ ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરવા માંગે છે - શું SITA "જોડ-અપ પ્રવાસ" કહે છે. પ્રવાસીઓ વિશ્વસનીય જોડાણની માંગ કરે છે જે તેમને તેમના મુસાફરી અનુભવ પર વધુ નિયંત્રણ આપે છે અને સફરમાં મુસાફરીની ખરીદી માટે તેમના વિકલ્પોને વિસ્તૃત કરે છે.
સેલપોઈન્ટ મોબાઈલ અનુસાર, "એરલાઈન્સે વધુ લેગરૂમ, ઓવરહેડ બિન સ્ટોવેજ અથવા એરપોર્ટ લાઉન્જમાં એક દિવસનો પાસ વેચવા ઉપરાંત તેમની વિચારસરણીનો વિસ્તાર કરવો જોઈએ." "સામાન્ય મુસાફરીમાં એરપોર્ટ અથવા એરક્રાફ્ટની બહાર ઘણા બધા ટચપોઇન્ટ્સનો સમાવેશ થાય છે, તો શા માટે વધુ એરલાઇન્સ તેમના મુસાફરોની તેમના મોબાઇલ ઉપકરણોથી સીમલેસ, સુરક્ષિત, ચાલતા જતા વ્યવહારોની જરૂરિયાતને પૂરી કરવા માટે વધુ તકોનો પીછો કરતી નથી?"
મોબાઇલ વાણિજ્યના અવરોધોને દૂર કરવા એ ચાવીરૂપ છે
ઘણી એરલાઇન્સ મોબાઇલ કોમર્સના લાભોનો લાભ લેવામાં નિષ્ફળ રહી છે જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
• Absence of e-commerce as a core element of corporate business, marketing and sales strategy
• Siloed operations and lack of ownership for mobile commerce and mobile payments across multiple touchpoints
• Failure to deploy secure and efficient payment technologies that build revenue while reducing the need for travelers to repeatedly expose confidential financial information
• Legacy technology limitations that make it difficult or expensive to build effective e-commerce and mobile payment technology on the back of aging or resource-constricted IT infrastructures
એરલાઈન્સે પ્રવાસીઓની અપેક્ષાઓને પણ ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ જે રાઈડ-શેરિંગ અને વ્યક્તિગત વેબ-આધારિત શોપિંગ જેવા વલણો દ્વારા રચાયેલી છે. જ્યારે એરલાઇન ટ્રેન્ડ્સ નોંધે છે કે એક ઉદ્યોગમાં નવીન ઉત્પાદનો અને સેવાઓ તમામ ઉદ્યોગો માટેનો દર વધારે છે, ત્યારે સેલપોઈન્ટ મોબાઈલ એરલાઈન્સને તેમના મોબાઈલ અને વ્યાપક ઈ-કોમર્સ પ્રયાસોને સફળ મોબાઈલ કોમર્સ લીડર્સ અને નવીન એરલાઈન સાથીદારો પછી પેટર્ન બનાવવા વિનંતી કરે છે.
આ સંક્ષિપ્તમાં વધુ સારી ઇન-ફ્લાઇટ કનેક્ટિવિટી અને બ્રાન્ડેડ વેબસાઇટ્સ અને એપ્સ દ્વારા ગતિશીલતાને ટેકો આપવા માટેના વર્તમાન એરલાઇનના પ્રયત્નોને સ્વીકારવામાં આવ્યા છે જે મુસાફરીની ગોઠવણ શેડ્યૂલ અથવા બદલવા, સીટ પસંદ કરવા અને બોર્ડિંગ પાસ મેળવવાનું સરળ બનાવે છે. પરંતુ એરલાઇન ઉદ્યોગની અત્યંત સ્પર્ધાત્મક પ્રકૃતિને જોતાં, કેરિયર્સને તેમના ટેક્નોલોજી પ્લેટફોર્મને વધારવા, ઈ-કોમર્સ અને ગ્રાહક અનુભવની વ્યવસાય માલિકી વધુ તીવ્ર બનાવવા અને મોબાઈલ કોમર્સ અને પેમેન્ટ વાતાવરણની સંપૂર્ણ આવકની સંભાવનાને મેળવવા માટે સક્રિય વેચાણની માનસિકતા અપનાવવા વિનંતી કરવામાં આવે છે. .
